SAC - Serviço de atendimento ao Condômino
Informativo nº 06
Vimos prestar-lhes contas da performance deste canal de comunicação:
Recebemos 65 mensagens, média de 2 por dia, inferior ao período anterior.
Observamos o crescimento significativo do percentual das mensagens com reclamações.
Agradecemos as 11 sugestões, os 7 elogios.
Estamos analisando as 46 reclamações.
assunto 19/6 a 14/7 15/7 a 11/8 12/8 a 16/9 elogio 14 7 11 reclamação 18 19 46 sugestão 10 26 11 área envolvida Restaurante 11 10 15 clube 5 15 18 prédios 8 13 15 condomínio 11 10 10 outros 6 7 origem do contato caixas SAC 37 39 58 e-mail 2 1 4 carta 2 5 1 telefone / livro / outros 0 5 2 retorno solicitado e-mail 4 11 12 carta 31 30 36 telefone 3 10 10 nenhum 3 1 7 quantidade 41 50 65
Claudio Barros
Síndico Geral
18 setembro 2009
É importante que cada um de nós faça a sua parte